Возврат поставленного товара

Возврат поставленного товараПопулярность интернет магазинов среди жителей Москвы и Московской области с каждым годом набирает обороты. Удобство покупки и огромный ассортимент продукции, которую можно приобрести посредством таких сервисов, привлекают все большее количество людей. И, как следствие, растет число претензий потребителей в данной сфере торговых отношений, большая доля которых приходится на те, что связаны с возвратом поставленного товара.

Сложность таких споров состоит в том что, во-первых, зачастую его участники являются гражданами разных стран, а во-вторых, не всегда потребитель осведомлен о своих правах и обязанностях продавца.

Итак, возврат поставленного товара и компенсация понесенных потребителем затрат осуществляются в случае если:

• товар, который был приобретен, не соответствует заявленному продавцом качеству, критериям заказа или имеет дефекты, препятствующие его использованию по назначению. К сожалению, такие ситуации стали встречаться все чаще, недобросовестные продавцы отправляют заказы, чаще всего не проверяя целостность и качество их вложений, либо и вовсе намеренно высылают неликвидный продукт;
• количество товара или его характеристики не соответствуют параметрам заказа;
• продавец просрочил отправку товара. Одним из важных условий сделки является срок и способ отправки товара, этот момент оговаривается сторонами и указывается в форме заказа, нарушение его дает основание покупателю расторгнуть сделку и вернуть поставленный товар;
• отсутствие обязательной сопутствующей документации, или если она не соответствует наименованию товара (паспорт на товар, инструкция по применению, сборке, наладке, товаротранспортные накладные и прочие).

Так же, товар, не относящийся к списку не подлежащих возврату и обмену, покупатель может вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он его не устроил и не подошел по каким либо параметрам (цвет, фасон, размер, производительность). Однако в таком случае, затраты на пересылку и прочие расходы, связанные с поставкой, не возмещаются.

Если продавец Вам отказывает или каким-либо образом препятствует осуществить возврат поставленного товара, не отчаивайтесь! Обратитесь к юристу за правовой помощью и получите онлайн консультацию бесплатно, в ходе которой квалифицированный специалист проанализирует Вашу ситуацию с точки зрения закона и поможет определить наиболее оптимальный вариант решения проблемы.

RUZAKON.NET
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.