Возврат денег товар ненадлежащего качества

Защита прав потребителей

Возврат денег товар ненадлежащего качестваЕсли после приобретения товара обнаружен брак, несоответствие заявленным свойствам, неисправности и отклонения в работе, то покупатель может расторгнуть договор купли — продажи и потребовать вернуть деньги. Все многообразие конфликтных ситуаций рассмотрено в Федеральном Законе «О защите прав потребителей», в том числе, возврат денег за товар ненадлежащего качества. По закону, продавец несет ответственность за появившиеся по его вине недостатки, но должен доказать наличие заводских дефектов. Чтобы оспорить претензию, обязательно проведение экспертной проверки. Если претензии законны и пропущены сроки решения конфликта, то на продавца накладывается штраф в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки.

Если приобретался предмет с оговоренным ухудшением товарных свойств, то возврат денег за товар ненадлежащего качества не допускается. Такие отклонения должны отображаться в сопроводительных документах, накладных или чеках. При назначении экспертизы, ее стоимость оплачивает проигравшая сторона, включая транспортные и другие дополнительные расходы. Покупатель имеет право потребовать ту цену приобретения, которая потребуется для новой покупки. Другими словами, если на момент обращения с претензией на некачественный товар цена его увеличилась в розничной торговле, то продавец обязан вернуть именно такую цену. При отказе выполнить требование, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Поломка или дефект, появившийся в течение гарантийного срока или срока годности, усугубляют ответственность торговой организации и позволяют требовать скорого возврата денег за товар ненадлежащего качества. Максимальный срок обращения установлен законом в 2 года с момента покупки. Требуется предъявить чек или другой кассовый документ, в случае его отсутствия потребуются свидетельские показания. Если же утерян технический паспорт или гарантийный талон, то торговая организация вправе отказать в иске. Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней, если покупка не отправлена экспертизу, что удлиняет сроки рассмотрения конфликта.

Разъяснить закон и подсказать оптимальную стратегию вам помогут юристы Москвы и Московской области, проводящие онлайн консультации по интернету. Наша услуга бесплатна и не потребует больших временных затрат. Задавайте интересующие вас вопросы, мы ответим на них оперативно и с соблюдением правовых норм.

light

Советуем Ознакомиться

Оставить Комментарий

*

code

Перейти с мобильной на полную версию сайта